지점장코너_지점장(팀장)의 조회고민을 해결해 드립니다.

1. 생명보험에서의 재해는 재해분류표를 기준으로 한다.
2. 2020년 4월 개정 전후의 재해분류표를 비교한다.
3. 개정 전후 재해분류표에서 코로나19 해당 여부를 확인한다.
4. 코로나19의 재해여부에 대한 금감원의 입장을 알아본다.

고객들의 코로나19에 대한 보험금 문의에 대하여 정확하게 답변할 수 있다

1. 약관에서 보험금 지급기준으로 사용되는 KCD분류표의 개념을 이해한다.
2. 약관상 암의 정의와 2020년 4월 개정 전후 암분류표를 비교한다.
3. 암분류표 개정 전후 보험금 지급의 차이를 실사례를 통해 알아본다.
4. 암분류표의 개정에 따른 설명부족으로 인한 분쟁사례를 소개한다.

암분류표의 개정 내용을 이해하여 설명의무 위반 분쟁을 예방할 수 있다.

1. 고객에게 쉽게 이야기하는 방법
2. Story Telling 기법에 근거한 궁금증 해결
3. 오늘의 주제 : 간병인보장보험의 필요성

고객이 자주 질문하는 것에 대한 효과적 답변 방법을 숙지하고, 스토리텔링을 활용한 쉬운
설명기법을 숙달하여, 고객과의 공감있는 소통을 통한 성과를 창출할 수 있습니다.

1. 고객에게 쉽게 이야기하는 방법
2. Story Telling 기법에 근거한 궁금증 해결
3. 오늘의 주제 : 알쏭달쏭 납입면제 & 납입지원 (or Pay Back)

고객이 자주 질문하는 것에 대한 효과적 답변 방법을 숙지하고, 스토리텔링을 활용한 쉬운
설명기법을 숙달하여, 고객과의 공감있는 소통을 통한 성과를 창출할 수 있습니다.